1. Identidad y funciones
La persona o entidad identificada en esta página administra los datos de cuentas, suscripciones, soporte y seguridad de la plataforma. Cada negocio cliente determina la finalidad de los datos de sus huéspedes, comensales, empleados, prospectos y publicaciones. Para esos datos, el proveedor presta tratamiento por cuenta del negocio dentro de sus instrucciones y permisos contratados. La distribución de funciones debe completarse en el contrato o acuerdo de tratamiento correspondiente.
2. Información que se trata
Según las funciones utilizadas, se tratan nombres, cuentas, correos, teléfonos, contactos de emergencia, asignaciones y permisos; reservas, pedidos, inventario, propiedades, fotografías y ubicación; registros operativos, deudas, recibos y referencias de pago; consultas, sugerencias e incidencias. Se registran IP, agente del navegador, actividad, accesos y acciones de administración. La identificación de dispositivo puede ser inferida del navegador y no equivale necesariamente al nombre real del equipo. Las contraseñas de cuentas se guardan mediante hash; no se deben introducir números completos de tarjetas, códigos CVV ni datos sensibles innecesarios en notas o formularios.
3. Finalidades y fundamento
La información se usa para prestar el servicio solicitado, autenticar usuarios, aplicar permisos, gestionar planes y cobros, operar módulos autorizados, responder solicitudes, prevenir fraude, investigar errores, conservar evidencia de aceptación y atender obligaciones legales. Se tratará con la base que corresponda en cada caso: ejecución contractual, deber legal u otra habilitación aplicable; cuando sea necesario consentimiento específico, debe solicitarse de forma expresa y separada. Aceptar términos no autoriza publicidad ni usos ajenos a estas finalidades.
4. Información publicada y destinatarios
Los datos se facilitan a usuarios autorizados por sus roles, al personal técnico que los necesite para soporte o seguridad y a proveedores indispensables bajo las condiciones correspondientes. Las propiedades, fotos, contactos o menús que el negocio decida publicar serán accesibles al público. El cliente debe verificar que tiene permiso para publicar esos datos y evitar direcciones privadas o datos personales innecesarios. No se vende información personal como parte del servicio descrito.
5. Alojamiento e integraciones
La instalación actual utiliza alojamiento de DigitalOcean; el detalle territorial se indica en la identificación de infraestructura. Pueden intervenir Google/Gmail para comunicaciones y PayPal o Stripe para pagos cuando el administrador los configure y habilite; los enlaces de WhatsApp, imágenes externas y Google Maps pueden revelar información técnica a esos terceros cuando se utilizan. Sus políticas también pueden aplicar. El cliente debe informar a sus propios usuarios de las integraciones elegidas. Una transferencia fuera de la República Dominicana requiere la base y garantías que correspondan; esta casilla no constituye autorización indiscriminada para cualquier transferencia.
6. Cookies y almacenamiento del navegador
Se utilizan cookies de sesión y protección de formularios necesarias para el acceso y la seguridad. El navegador puede almacenar elecciones de interfaz y, si el visitante elige recordar sus datos en un pedido, información de contacto o entrega en ese dispositivo. No se debe activar esa opción en equipos compartidos. Se pueden borrar los datos desde el navegador, aunque bloquear cookies necesarias puede impedir iniciar sesión. La aceptación de estos términos no incluye consentimiento para rastreadores publicitarios.
7. Conservación y seguridad
La información se conserva mientras sea necesaria para prestar el servicio, cumplir plazos legales aplicables, resolver reclamaciones o proteger derechos. Los registros de seguridad y aceptación se limitan a esas finalidades; los respaldos siguen su rotación y pueden conservar datos hasta su reemplazo. Las medidas técnicas reducen riesgos, pero ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Los incidentes se investigarán y se comunicarán a quienes corresponda conforme a las obligaciones aplicables. No se garantiza el borrado inmediato de datos sujetos a conservación legal.
8. Derechos y solicitudes
Puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión o cancelación y oposición en los casos que reconozca la Ley 172-13, y retirar un consentimiento cuando sea la base del tratamiento, sin afectar tratamientos previos lícitos. Envíe su solicitud al contacto publicado, indicando la información necesaria para localizar el registro; verificaremos su identidad de forma proporcional. Para datos gestionados por un hotel, restaurante, cafetería o inmobiliaria, contacte primero a ese negocio; el proveedor colaborará dentro de sus funciones. Las solicitudes se atenderán según la ley y sus excepciones; también puede acudir a las autoridades y tribunales competentes.
9. Uso responsable y actualizaciones
Las cuentas administrativas están destinadas a personas autorizadas para su actividad empresarial. No se deben cargar datos de menores o información sensible sin necesidad y habilitación suficientes. Los cambios relevantes del aviso se comunicarán con una nueva versión; las nuevas finalidades que requieran consentimiento se tramitarán por separado. La versión aceptada queda archivada como evidencia y puede solicitarse mediante el contacto publicado.