1. Objeto y partes
Estos términos regulan el acceso al software identificado con el nombre comercial mostrado en esta página. El proveedor es la persona física o jurídica indicada en el apartado de identificación. El nombre comercial no implica por sí solo una sociedad constituida, un RNC registrado ni una certificación oficial. El cliente es quien contrata el servicio; los usuarios autorizados deben respetar estas reglas dentro de sus funciones.
2. Qué proporcionamos
Proporcionamos herramientas informáticas para administrar hoteles, restaurantes, cafeterías y actividades inmobiliarias, según el plan contratado. No somos el hotel, restaurante, cafetería, propietario, corredor inmobiliario, empleador ni vendedor del cliente. No asumimos sus reservas, entregas, productos, inmuebles ni promesas comerciales por el solo suministro del software.
3. Datos y operaciones del cliente
El cliente debe introducir información veraz, actualizada y obtenida lícitamente; verificar precios, monedas, impuestos, disponibilidad, inventario, cobros y comprobantes; obtener autorizaciones para fotos y publicaciones; y supervisar a sus usuarios. Responde por sus productos, servicios, títulos, licencias, condiciones de venta y decisiones operativas. Los errores de digitación o configuración imputables al cliente deben corregirse y documentarse. Esta distribución de funciones no elimina obligaciones legales propias del proveedor.
4. Cuentas y uso permitido
Cada persona debe utilizar su cuenta y los permisos asignados. No se permite compartir credenciales, acceder a datos ajenos, publicar contenido ilícito o engañoso, infringir derechos de terceros, enviar spam ni intentar vulnerar el sistema. El cliente debe comunicar accesos sospechosos y retirar oportunamente el acceso de su personal. Los permisos técnicos no sustituyen autorizaciones legales o contractuales.
5. Planes, cobros y cancelación
Los servicios incluidos, precio, moneda, período de facturación, vencimiento y condiciones de renovación deben comunicarse y acordarse antes de contratar, mediante propuesta, orden o contrato individual. Registrar un recibo en el sistema reconoce un pago ya recibido; no ejecuta una transferencia. Los saldos pendientes pueden acumularse conforme al plan acordado, pero el software no crea por sí solo una obligación no contratada. La cancelación y cualquier cargo o devolución se tramitan por el contacto publicado, conforme al acuerdo particular y la ley; no se excluyen devoluciones, garantías ni otros derechos irrenunciables.
6. Pagos, facturación y proyecciones
Los procesadores de pago, bancos y servicios fiscales tienen sus propios requisitos. El cliente debe completar la configuración y autorizaciones necesarias y conciliar los pagos reales. Una pantalla de confirmación o recibo interno no equivale necesariamente a un comprobante fiscal autorizado por DGII. El proveedor no ofrece asesoría contable, tributaria, jurídica o inmobiliaria. Las gráficas y proyecciones son escenarios basados en datos y supuestos; no garantizan ingresos, rentabilidad ni resultados futuros.
7. Disponibilidad, soporte y cambios
Pueden ocurrir mantenimientos, fallos o interrupciones de conectividad o de terceros. Comunicaremos mantenimientos y cambios relevantes por los canales disponibles cuando sea razonablemente posible y atenderemos incidencias dentro del alcance contratado. No se promete disponibilidad ininterrumpida ni un plazo de soporte específico salvo acuerdo expreso. Los cambios de precio o condiciones esenciales deben notificarse previamente; no se aplicarán retroactivamente para eliminar derechos ya adquiridos.
8. Seguridad, respaldos y confidencialidad
El proveedor debe aplicar medidas de seguridad y confidencialidad razonables para el servicio que presta y atender las obligaciones que le correspondan. El cliente debe proteger dispositivos y credenciales, revisar permisos y conservar exportaciones o copias independientes conforme a sus necesidades. Los respaldos técnicos no garantizan recuperación de cualquier error ni sustituyen pruebas de restauración. La asignación de estas tareas no exonera al proveedor de incumplimientos o deficiencias que legalmente le sean atribuibles.
9. Propiedad y tratamiento de información
El software y sus elementos propios se ofrecen bajo una licencia de uso limitada al servicio contratado; no se transfiere su propiedad. El cliente conserva los derechos sobre sus datos y contenidos y autoriza solamente su alojamiento, tratamiento y reproducción necesarios para prestar el servicio y sus integraciones autorizadas. La privacidad se rige por el aviso separado y, cuando corresponda, por un acuerdo específico de tratamiento de datos.
10. Responsabilidad y límites legales
Cada parte responde por sus propios actos y por los daños que le sean legalmente imputables. El proveedor no asume las obligaciones comerciales del cliente ni garantiza la exactitud de datos introducidos exclusivamente por este o los resultados de sus decisiones. No se excluye ni limita la responsabilidad que la ley imponga por defectos esenciales del servicio, tratamiento ilícito de datos, dolo, incumplimientos atribuibles al proveedor o daños cuya reparación sea irrenunciable. Ninguna cláusula pretende una exoneración absoluta ni una renuncia a derechos reconocidos por la Ley 358-05 cuando sea aplicable.
11. Suspensión, terminación y exportación
La suspensión por impago o incumplimiento debe ajustarse al contrato, ser proporcional y comunicarse con oportunidad de aclaración o subsanación cuando proceda. En casos de riesgo de seguridad o exigencia legal pueden adoptarse medidas inmediatas justificadas. El cliente puede solicitar exportación y cierre mediante el contacto publicado, sujetos a verificación, conservación legal y las capacidades contratadas; no se condicionará el ejercicio de derechos irrenunciables a una renuncia. El borrado de copias de respaldo sigue su ciclo de conservación y no es necesariamente instantáneo.
12. Aceptación, cambios y ley aplicable
La casilla no premarcada del inicio de sesión expresa aceptación de la versión de estos términos presentada y reconocimiento de lectura del aviso de privacidad. El usuario no declara poderes de representación empresarial que no posea; la contratación de la organización requiere su representante autorizado. Se conserva constancia electrónica de versión, fecha, cuenta e información técnica descrita en el aviso. La aceptación mediante casilla no se presenta como firma digital certificada. Los cambios materiales se informarán y se solicitará aceptación de la nueva versión en el inicio de sesión. Se aplica el derecho de la República Dominicana, respetando la competencia legal, los tribunales competentes y las vías de reclamación, incluida Pro Consumidor cuando corresponda. Si una cláusula resulta inválida, se aplicará la norma obligatoria sin suprimir los derechos del usuario.